Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 11. Dezember 2025

Gültig für: www.bylolaluna.com und www.bylolaluna.nl

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  1. Unternehmer: Von LoLaLuna, die als Anbieterin über die Website auftritt.
  2. Kunde / Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und die einen Fernabsatzvertrag abschließt.
  3. Vereinbarung: Ein Fernabsatzvertrag zwischen Kunde und Unternehmer über den Webshop.
  4. Widerrufsfrist: Die Frist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  5. Produkte: Alle über die Website angebotenen Artikel, sowohl physische als auch digitale.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Von LoLaLuna
Handelskammernummer: 98783459
Betriebsnummer: 000063923459
Besuchsadresse: Geschützte Adresse (gemäß Artikel 51 der Handelsregisterverordnung)
Postanschrift: Postfach 5212, 1410 AE Naarden
E-Mail: info@bylolaluna.com
Websites:

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für alle über die Website abgeschlossenen Verträge.
  2. Der Kunde muss diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung lesen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Das Angebot enthält eine klare Produktbeschreibung.
  2. Offensichtliche Fehler oder Tippfehler binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot gilt nur solange der Vorrat reicht.

Artikel 5 – Das Abkommen

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt und die Zahlung geleistet hat.
  2. Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

  1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  2. Nach der Stornierung hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
  3. Während der Widerrufsfrist ist der Kunde verpflichtet, das Produkt sorgsam zu behandeln.

Artikel 7 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:

  1. Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
  2. Versiegelte Hygieneprodukte, deren Versiegelung beschädigt ist.
  3. Digitale Produkte, die ab sofort verfügbar sind.

Artikel 8 – Pflichten des Kunden während der Widerrufsfrist

  1. Der Kunde darf das Produkt nur in dem Umfang handhaben, wie es in einem Ladengeschäft gestattet ist.
  2. Die Wertminderung aufgrund weiterer Nutzung kann weitergegeben werden.

Artikel 9 – Kosten der Rücksendung

  1. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  2. Wenn dem Unternehmer ein Fehler unterlaufen ist, werden die Rücksendekosten erstattet.

Artikel 10 – Rückerstattung

  1. Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
  2. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Artikel 11 – Preise und Zahlung

  1. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
  2. Die Zahlung muss vollständig beim Checkout erfolgen.
  3. Im Falle einer unvollständigen Zahlung kann das Unternehmen die Bestellung stornieren.

Artikel 12 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer kümmert sich sorgfältig um die Bearbeitung und Auslieferung der Bestellungen.
  2. Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde schnellstmöglich informiert.
  3. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht mit dem Erhalt des Produkts auf den Kunden über.

Artikel 13 – Haftung

  1. Der Unternehmer haftet nicht für indirekte Schäden, wie etwa Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
  2. Die Haftung ist auf den Kaufbetrag der betreffenden Bestellung beschränkt.
  3. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Beschwerden müssen innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich an info@bylolaluna.com gemeldet werden.
  2. Der Kunde erhält innerhalb von 14 Tagen eine ausführliche Antwort.
  3. Im Falle ungelöster Streitigkeiten kann der Kunde die europäische Online-Streitbeilegung nutzen:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 15 – Datenschutz und Datensicherheit

  1. Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO .
  2. Die Datenschutzerklärung auf der Website erläutert, wie Daten erfasst, gespeichert und verwendet werden.

Artikel 16 – Höhere Gewalt

  1. Im Falle höherer Gewalt (wie etwa Betriebsstörungen, Krankheit, logistische Probleme oder Naturkatastrophen) haftet der Unternehmer nicht für Verzögerungen oder Schäden.
  2. Im Falle höherer Gewalt wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.

Artikel 17 – Geistiges Eigentum

  1. Alle Inhalte, Fotos, Produkte und Designs auf der Website sind Eigentum von By LoLaLuna.
  2. Ohne schriftliche Genehmigung ist es nicht gestattet, Material zu kopieren, zu verbreiten oder kommerziell zu nutzen.

Artikel 18 – Anwendbares Recht

  1. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich niederländischem Recht .
  2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

Artikel 19 – Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Der Unternehmer kann diese Bedingungen ändern.
  2. Für Neubestellungen gilt stets die aktuellste Version.