Rückgaberecht

Wir von By Lola Luna legen größten Wert darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte mit größter Sorgfalt zu liefern. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diese unter den unten stehenden Bedingungen zurücksenden.

Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Nach der Stornierung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rückgaberecht

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn:

  • Das Produkt ist unbeschädigt , unbenutzt und im Originalzustand .
  • Das Produkt befindet sich in seiner Originalverpackung (soweit dies vernünftigerweise möglich ist).
  • Es handelt sich nicht um ein personalisiertes , maßgefertigtes oder hygienisch versiegeltes Produkt, und die Versiegelung ist beschädigt.

Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Versiegelte Produkte, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
  • Personalisierte oder speziell für Sie angefertigte Produkte.
  • Digitale Produkte, die bereits ausgeliefert wurden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets gehen zu Ihren Lasten , sofern nichts anderes angegeben ist.

Wenn ein Produkt aufgrund eines Fehlers von By Lola Luna umgetauscht wird, erstatten wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 14 Tagen geprüft.

Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (ohne Versandkosten) über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@bylolaluna.com mit folgendem Inhalt:


    Ihr Name


    Bestellnummer


    Artikel, die Sie zurückgeben möchten


  2. Sie erhalten die Rücksendeanweisungen von uns.
  3. Bitte senden Sie das Paket gut verpackt an die angegebene Rücksendeadresse.
  4. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg immer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wurde Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@bylolaluna.com , damit wir das Problem für Sie lösen können.